PRINCIPAIS DÚVIDAS

Reservamos esse cantinho para esclarecermos as principais perguntas que recebemos! Se sua dúvida não estiver abaixo, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento através do Whatsapp, telefone ou e-mail. Você também pode utilizar o formulário no final desta pagina para nos enviar sua dúvida.


Qual o tamanho de cada bolo, diâmetro e fatias? Posso levar minha própria boleira?

Se você for trazer uma boleira para montarmos o seu bolo, por favor avise a nossa equipe de produção ou de atendimento com no mínimo 3 dias de antecedência. Ela precisa ter no mínimo 5cm a mais do que o tamanho do bolo escolhido, ser reta e firme, e ser entregue com no mínimo 48 horas de antecedência da encomenda. Consulte a possibilidade de utilizarmos a sua peça.

  • Temos bolos para todos os tamanhos:
  • Individual 7,5cm de diâmetro.
  • PP – 8 a 10 fatias: 15cm de diametro,
  • P – 15 fatias: 17,5cm de diâmetro;
  • M – 25 fatias: 20cm de diâmetro;
  • G – 35 a 40 fatias: 25cm de diâmetro;
  • GG – 56 a 60 fatias: 30cm de diâmetro; que serve: 100, 150, 300 (2 ou 3 andares) pessoas. Para esses entre em contato conosco.

Se você não encontrou o tamanho desejado, entre em contato com nosso atendimento.

Meu evento é domingo, como encomendar se vocês não funcionam aos domingos?

A maioria de nossos produtos podem ser consumidos de 4 a 7 dias.  Consulte a validade do seu produto de interesse. Por favor, entre em contato conosco efetuar a encomenda e especifique qual será o dia de consumo do produto.

Quanto tempo de antecedência para fazer a minha encomenda?

Recomendamos efetuar sua encomenda com um minimo de 4 dias de antecedência, mas isso não significa que não conseguimos atender a sua demanda de um dia para o outro. Entre em contato conosco para verificar a disponibilidade da data desejada. Se for para um prazo muito curto, dê preferência para o contato através do nosso telefone (31) 98556-8780 e assim você será atendido mais rápido!

Nossa disponibilidade sempre dependerá da data desejada. Portanto, se você já tem uma data certa para o seu evento, recomendamos encomendar com o maior tempo de antecedência possível, assim você já tem garantia de atendimento na da data desejada.

Durante os meses que antecedem a Páscoa, Dia dos Namorados e Natal, nossa agenda fica muito cheia, por isso também recomendamos a maior antecedência possível para conseguir a data exata desejada.

Posso comprar pelo site?

Você pode escolher os produtos desejados, escolher as variações e detalhes adicionais para cada um deles e nos enviar o seu pedido. Em seguida entraremos em contato com você para confirmar cada detalhe, a disponibilidade de data e efetuar o pagamento. A solicitação de encomenda pelo site não garante a disponibilidade da data desejada. O seu pedido será confirmado apenas depois do contato com a nossa equipe de atendimento.

Em breve aceitaremos o pagamento direto no nosso site.

Qual a forma de pagamento?

Aceitamos os cartões de débito Visa, Master e Amex. Consulte a disponibilidade para pagamento com cartão de crédito. Também trabalhamos com depósito bancário (para Banco do Brasil ou Caixa Econômica) com antecedência e envio de comprovante, e pagamento a vista em dinheiro na retirada do produto.

Em breve aceitaremos os pagamentos diretamente através do nosso site.

Para pedidos parcelados, aceitamos vários depósitos, desde que até a data do evento, o valor integral do pedido esteja completo

Vocês fazem entregas?

Temos entrega via motoboy pela empresa terceirizada Loggi, de todos os produtos exceto bolos.
Quando o cliente não pode fazer a retirada do bolo, indicamos que ele solicite um UBER, para isso, nos avise com antecedência que a retirada ocorrerá assim. No horário agendado nos pergunte se estamos disponíveis para a entrega ao motorista, somente depois de autorizado pela nossa equipe, faça a solicitação do UBER e nos envie print da tela com o tempo estimado e placa do veiculo.
Por favor, consulte nossa disponibilidade para a sua encomenda.

Vocês tem bolos diets, sem lactose, sem gluten ou veganos?

Infelizmente ainda não trabalhamos com esse segmento. Para isso indicamos nossa parceira e amiga Jéssica Lana do instagram @confeitafit.

Não encontrei o que eu queria no Menu. Vocês podem fazer algo diferente que eu queira?

Sim! Adoramos novas ideias! Elas precisam apenas estar de acordo com o que nos do JsCakes oferecemos. Entre em contato com a nossa equipe de atendentes e vai ser um prazer criar uma ideia personalizada para você!

Qual a validade dos produtos Js Cakes?

Nossos bolos e doces duram em torno de 3 a 5 dias refrigerados. Sempre dependerá do sabor.
Já os produtos menores, cada um possui uma validade diferente.
Consulte a nossa equipe de atendimento para se informar sobre a validade específica de cada produto e principalmente como armazenar cada um deles.

Como devo transportar minha encomenda? Posso enviar um motoboy?

Para bolos: A maioria de nossos bolos pode ser transportada sem uma pessoa junto, indicamos que leve o mesmo no chão do passageiro. Consulte quais são e como proceder com a nossa equipe de atendimento.
Todos os nosso bolos vão embalados em uma caixa firme e que é uma opção mais prática e segura para transportar o seu bolo.
É importante apoiar sempre o fundo da caixa de transporte de doces, bolos e mini cakes na hora de carregar nas mãos ou de transportar no carro.

Recomendamos Motoboy apenas para o transporte de nossos produtos menores. Consulte antes a nossa equipe de atendimento.

 Vocês oferecem cursos?

Sim, ministramos cursos presenciais práticos e iniciaremos cursos demonstrativos em breve. Para mais informações é só ir até a aba cursos aqui do nosso site.

Quero trabalhar na JsCakes, tem alguma vaga disponível?

Estamos ampliando a nossa equipe e o seu Curriculum será sempre muito bem vindo.

Além de vagas que abrimos de acordo com o crescimento do nosso ateliê, oferecemos também um programa de estágio voluntário com carga horária de 4 horas diárias. Consulte para mais informações.

Se você está interessado em conhecer nossa oportunidade de emprego e/ou estágio, envie e-mais para [email protected], e entraremos em contato o mais breve possível.

Como e onde os bolos e doces são produzidos?

As encomendas são produzidas e preparadas com muito carinho e atenção em nosso ateliê na véspera e no dia da entrega. Tudo sempre muito fresquinho e acabando de sair do forno. Usamos ingredientes selecionados e de extrema qualidade, tanto nacionais quanto importados.

Vocês fazem pasta americana?

Sim, trabalhamos com bolos cobertos com pasta americana e também bolos com apenas detalhes em pasta. Na aba Bolos Personalizados, você pode nos enviar o tema desejado, pesquisaremos referências, criamos um bolo especial pra você e te mandamos para aprovação.
Será um prazer fazer um bolo especial e personalizado para você.

Posso ser um franqueado JsCakes?

Como temos uma filial dos Estados Unidos,  recebemos algumas mensagens de pessoas interessadas em franquear a JsCakes pelo pais. Temos um plano a médio prazo que contempla esta etapa de franquias.

Pedimos a quem estiver realmente interessado em ser um franqueado JsCakes, nos enviar e-mail descrevendo o maior número possível de informações sobre o potencial da oportunidade desejada. Prometemos mantê-lo informado em primeira mão de cada passo que tomarmos nessa direção. Para mais informações: [email protected]